FAQ

Où livrez-vous ?
Uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en Corse, dans les territoires d'outre-mer ni vers d'autres pays.

Quels sont les frais de port ?
Offerts sur toutes les commandes.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés français.

Quel est le délai de livraison ?
3 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Le délai peut être légèrement plus long pour les zones isolées.

Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, MasterCard et PayPal.

Quel est le délai de retour ?
14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

Dois-je justifier le retour d'un article ?
Non. Vous n'avez pas besoin de fournir de motif.

Qui prend en charge les frais de retour ?
Le client, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article.

Comment effectuer un retour ?
Envoyez un e-mail à info@vinyldrope.com avec votre numéro de commande. Si l'article est défectueux ou incorrect, joignez des photos.

Quel est le délai de remboursement ?
Nous inspectons votre retour sous 1 à 2 jours ouvrés et effectuons le remboursement via votre mode de paiement initial. Votre banque peut mettre jusqu'à 8 jours ouvrés à le faire apparaître. Le délai total n'excèdera pas 14 jours à compter de la réception du retour par nos soins.

Proposez-vous des échanges ?
Non. Si vous souhaitez un autre article, renvoyez l'article original pour obtenir un remboursement et passez une nouvelle commande.

Comment vous contacter ?
E-mail : info@vinyldrope.com
Horaires : Lundi–Vendredi, 9h00–18h00 CET